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CAJERO BANCARIO COMPUTACIONAL + PRACTICA BANCOS - 6735628

Código del aviso: 1236279606142
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Precio: $ 35.000
Fecha Publicación: 05/03/2009
Región: RM
Ciudad: Santiago
Comuna: Santiago
Cantidad de visitas: 10037
Publica:
INSTITUTOCECAL
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Descripción

INSTITUTO CECAL

 

OFRECE CURSO ESPECIALIZADO

 

“CAJERO BANCARIO COMPUTACIONAL”

CON PRÁCTICA ASEGURADA EN SUCURSAL BANCARIA DE TODOS LOS BANCOS DE SANTIAGO


JORNADAS: DIAS DE CLASES:  LUNES + MIERCOLES+ VIERNES

MAÑANA       DE 10:00 A 12:30 HORAS 

TARDE             DE 15:30 A 18:00 HORAS
VESPERTINA  DE 19:00 A 21:30 HORAS 

FECHA DE INICIO           : 07  DE  ABRIL  2010

FECHA DE TÉRMINO     : 06  DE  AGOSTO  2010

 

INCLUYE GRATIS           :    MATRÍCULA, MATERIALES, GUÍAS, MANUAL, RECETARIOS, CERTIFICADO Y

  DIPLOMA POR EL CURSO APROBADO, POSTULACIÓN A PRÁCTICA Y/O TRABAJO


DIRECCIÓN                       :  PASEO BULNES Nº139, OFICINA 59, 5º PISO, SANTIAGO – METRO ESTACIÓN 
“LA MONEDA”
 

INFORMACIONES           : LUNES A VIERNES DE 09:00 A 20:00 HORAS – TELÉFONO:  (02) 673 56 28      *     www.institutocecal.cl


MATRICULA     $   25.000
6 CUOTAS DE    $   35.000
DE  CONTADO  $ 190.000  +  MATRICULA

 

TEMARIO DEL CURSO  :

 

NOMBRE DEL CURSO:                                             MULTIFUNCIONES DE CAJERO BANCARIO COMPUTACIONAL

 

CARGO A DESEMPEÑAR:              CAJERO - PROMOTOR - VENDEDOR - COBRANZAS - OPERADOR TELEFÓNICO –

               RECEPCIONISTA – INFORMACIONES – ASISTENTE ADMINISTRATIVO

 

OBJETIVO LABORAL EN:      BANCOS - FINANCIERAS - A.F.P. - ISAPRES - CAJAS DE COMPENSACIÓN Y

     ASIGNACIÓN FAMILIAR - CONSULTAS MÉDICAS - CENTROS DE PAGOS Y   

     RECAUDACIÓN

 

TÉCNICAS METODOLÓGICAS:     * CLASES TEÓRICO-PRÁCTICAS EN LA SEDE DEL INSTITUTO

                                                               * DESARROLLO Y CORRECCIÓN DE GUÍAS DE EJERCICIOS

                                                               * EVALUACIONES PERIÓDICAS DE CARÁCTER FORMATIVO Y SUMATIVO

                                                               * EL  PROCESO  DE  ENSEÑANZA-APRENDIZAJE  SE DESARROLLARÁ

                                                                  CON UN ENFOQUE PERSONALIZADO DE LA ENSEÑANZA

 

REQUISITOS DE APROBACIÓN:     * ASISTENCIA MÍNIMA EXIGIDA DE 80%

                                                                 * MANEJO DE CONOCIMIENTOS MÍNIMO EXIGIDO DE 71%,

                                                                    EQUIVALENTE A NOTA 5,0

 

ASIGNATURAS A IMPARTIR:

1.-           RELACIONES HUMANAS

 

A)           DEFINICIÓN DE PERSONA - FILOSOFÍA DE VIDA - MOTIVACIÓN - AUTOESTIMA

B)           PERSONALIDAD: FACULTADES PSÍQUICAS Y SISTEMAS PSICOFÍSICOS

C)           ANOMALÍAS DE LA PERSONALIDAD

D)           TIPOS DE CARÁCTER

E)            CLASIFICACIÓN DE CARÁCTER SEGÚN CARACTERIOLOGÍA

F)            TIPOS DE NECESIDADES

G)           TIPOS DE CONDUCTAS Y ABSTRACCIONES DE LA PERSONALIDAD

H)           CONCEPTO DE GRUPO

I)             PROPIEDADES DE LOS GRUPOS

J)             CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPOS

K)           EL STATUS

L)            CONCEPTO DE ROLES Y LIDERAZGO

M)          TIPOS DE LIDERAZGO

N)                 RELACIONES PÚBLICAS EN LA OFICINA: LA ATENCIÓN DE VISITAS, ATENDER CITAS Y

              REUNIONES, REGISTRO DE VISITAS Y RELACIÓN PÚBLICO - CLIENTE.

 

2.-           ATENCIÓN DE PÚBLICO

 

A)           IMAGEN CORPORATIVA

B)           PROXÉMICA ENTRE PERSONAS

C)           CLASIFICACIÓN SENSORIAL DE PERSONAS

D)           COMUNICACIÓN CORPORAL NO VERBAL

E)            CONTEXTUALIZACIÓN EN LA ATENCIÓN DE PÚBLICO

F)            LA COMUNICACIÓN VERBAL

G)           PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

H)           FACTORES DE LA COMUNICACIÓN

I)             PROPIEDADES DEL MENSAJE EFICAZ

J)             NORMAS LINGUÍSTICAS

K)           CONDICIONES PARA LA EXPRESIÓN FORMAL

L)            VICIOS DE LA COMUNICACIÓN

M)          TIPOS DE CLIENTES

N)           CLASIFICACIÓN Y TRATO DE ACOMPAÑANTES

Ñ)           TRATAMIENTO DE RECLAMOS EN FORMA INDIVIDUAL Y GRUPAL

O)           ACTITUDES:  MENTAL POSITIVA - HACIA EL OTRO - HACIA EL MENSAJE - HACIA SI MISMO

 

3.-           ATENCIÓN TELEFÓNICA

 

A)           EL HABLA

B)           COMPONENTES DEL HABLA

C)           CONDICIONES NECESARIAS PARA HABLAR POR TELÉFONO

D)           LA NARRACIÓN Y SUS ELEMENTOS

E)            LA ATENCIÓN TELEFÓNICA: IN-BOUND Y OUT-BOUND

F)            VENTAJAS Y CUALIDADES DE QUIEN OPERA EL TELÉFONO

G)           NORMA ELEMENTAL DE CÓMO ATENDER EL TELÉFONO

H)           REGLAS DE CORTESÍA Y EFICIENCIA

I)             CÓMO AUMENTAR LA EFICIENCIA ATENDIENDO EL TELÉFONO

J)             MANEJO DE SITUACIONES DE MALA MARCACIÓN Y NÚMERO EQUIVOCADO

K)           LAS LLAMADAS PERSONALES Y DE TRABAJO

L)            CÓMO OPERAR EL TELÉFONO FRENTE A PÚBLICO

M)          CÓMO ATENDER VARIAS LLAMADAS A LA VEZ

N)           CÓMO ATENDER EL TELÉFONO SIMULTÁNEAMENTE CON LA ATENCIÓN A OTRA PERSONA

Ñ)           CÓMO TRATAR LAS LLAMADAS ANÓNIMAS

O)           CÓMO RECIBIR UNA LLAMADA PARA EL JEFE

P)            DISEÑO Y ESTRUCTURA DE "SCRIP" TELEFÓNICO

Q)           APLICACIÓN DE "SCRIP" AL HACER UNA LLAMADA Y AL RECIBIR UNA LLAMADA

 

4.-           PROMOCIÓN DE VENTAS

 

A)           OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y DE DEL MARKETING

B)           LAS CUATRO "P" DEL MARKETING

C)           CATEGORÍA DE LOS COMPRADORES

D)           POSIBLES ACCIONES EN EL ÁREA DE LA PROMOCIÓN

E)            INSTRUMENTOS DE LA COMUNICACIÓN DEL MARKETING

F)            CARACTERÍSTICAS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS

G)           PARALELO ENTRE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DE VENTAS

H)           TIPOS DE ACTIVIDADES PROMOCIONALES Y SU ANÁLISIS

I)             ESQUEMA PROMOCIONAL:  ACTIVIDADES, OBJETIVOS Y POSIBLES PROBLEMAS

J)             FÓRMULA ESTRATÉGICA "CARA"

 

5.-           TÉCNICAS DE VENTA

 

A)           RETRATO DE UN GANADOR

B)           ¿PORQUÉ PIERDE UN VENDEDOR?

C)           AHORRE PALABRAS Y GANE DINERO

D)           LA LIBRETA DE ANOTACIONES

E)            PREPÁRESE PARA VENCER OBSTÁCULOS

F)            CINCO MANERAS DE OBTENER SU PRECIO

G)           PASE DE PELOTA

H)           LA BARRERA DEL PRESUPUESTO

I)             PRACTIQUE, NO PREDIQUE

J)             POSIBLES COMPRADORES

K)           EL COMPRADOR CONFUNDIDO Y SU TRATO

L)            DIEZ DEFECTOS QUE DISGUSTAN A LOS COMPRADORES

M)          MINUTOS PARA VENDER

N)           EL ARSENAL DEL VENDEDOR

Ñ)           LA FORMA MÁS RÁPIDA DE VENDER EN GRUPO

O)           FÓRMULA DE SHEENAN PARA LA VENTA EN GRUPO

P)            LOS DIEZ DESTELLOS PARA CERRAR LA VENTA

Q)           DIEZ NORMAS SUPREMAS PARA CERRAR LA VENTA

R)           SIETE PASOS PARA CERRAR LA VENTA

S)            SUGERENCIAS PRÁCTICAS PARA CERRAR UNA VENTA

T)            RECOMENDACIONES DE:   ¿CÓMO PREPARARSE PARA UNA ENTREVISTA DE TRABAJO?

 


6.-           GESTIÓN Y DOCUMENTACIÓN FINANCIERA

 

A)                 CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS

 

B) MATEMÁTICAS BÁSICA

 

C) DOCUMENTOS MERCANTILES: COTIZACIÓN, ORDEN  DE  COMPRA, GUÍA  DE  DESPACHO,  FACTURA, NOTA DE DÉBITO Y NOTA DE CRÉDITO

 

D) DOCUMENTOS FINANCIEROS: LETRAS    DE    CAMBIO,   PAGARÉ,   ACCIONES,   COMPROBANTES, FORMULARIOS, REGISTROS, CONVENIOS, ETC.

 

E) MONEDAS Y BILLETES:  CLASIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y VERIFICACIÓN DE FALSOS

 

F) CHEQUES:     CARACTERÍSTICAS DE UN CHEQUE, TIPOS DE CHEQUE, TIPOS DE ENDOSO, TIPOS DE CHEQUES CRUZADOS, VENCIMIENTO DE CHEQUES, LEY DE CHEQUE APLICADA A LA RESPONSABILIDAD DEL TITULAR,  BENEFICIARIO Y BANCO, CRITERIOS LEGALES AL GIRAR, ENDOSAR, DEPOSITAR, RE-DEPOSITAR Y CANCELAR UN CHEQUE EN EL BANCO, EMPRESAS DE SERVICIOS BANCARIOS  (OPERADORAS DE SEGURIDAD)

 

G) TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO:   CARACTERÍSTICAS DE LAS TARJETAS, TIPOS DE TARJETAS, USO DE LAS TARJETAS, TARJETAS DE TITULAR Y ADICIONALES (PERSONA NATURAL Y JURÍDICA), VENCIMIENTO DE LAS TARJETAS, LEY FINANCIERA DE USO DE TARJETAS EN EL MERCADO REGLAMENTADO, SUPERVISADO Y AUTORIZADO POR EL BANCO CENTRAL DE CHILE, APLICADA A LA RESPONSABILIDAD DEL TITULAR, ADICIONAL,  BENEFICIARIO Y BANCO, CRITERIOS LEGALES Y COMERCIALES AL UTILIZAR COMO MEDIO DE PAGO Y GIRO O  DEPÓSITO CON TARJETA COMERCIAL O BANCARIA, EMPRESAS DE SERVICIOS FINANCIEROS CON TARJETAS  (OPERADORAS DE SEGURIDAD)

 

H) CUENTAS BANCARIAS:          AHORRO, VIVIENDA, FONDOS MUTUOS, HIPOTECARIO, CRÉDITOS, CUENTAS CORRIENTES, ETC.

 

I) CONTABILIDAD:         DEFINICIÓN Y ANÁLISIS, LEYES DE CONTABILIDAD, ORDENAMIENTO DE CUENTAS CONTABLES, REGLAS Y PROTOCOLOS DE ORGANIZACIÓN

 

J) CONTABILIDAD DE CAJAS BANCARIAS: TRATAMIENTO DE LOS PRODUCTOS BANCARIOS, CONTROL Y RECAUDACIÓN DE CAJA MANUAL Y COMPUTACIONAL (PLATAFORMA)

 

K) MERCADO DE CAPITALES:

 

L) PRÉSTAMOS VARIOS:              DE CONSUMO, COMERCIALES, HIPOTECARIOS, AUTOMOTRIZ, TARJETAS DE CRÉDITO, COMPRA DE CARTERA DE CLIENTES Y ACREEDORES, ETC.

 

M) SERVICIOS DE RECAUDACIÓN POR CAJA:    TIPOS DE RECAUDACIÓN, IMPUESTOS, AFP, ISAPRES, INP, COLEGIOS, SERVICIOS BÁSICOS RESIDENCIALES, SERVICIOS MÉDICOS, LETRAS, OTROS CONVENIOS

 

N) NORMAS DE SEGURIDAD:  RESGUARDO DE TIMBRE DE CAJA, USO DE CLAVES SECRETAS, ETC.

 

7.-           COMPUTACIÓN NIVEL USUARIO

 

a)       INTRODUCCIÓN A HARDWARE Y SOFTWARE

b)       MANEJO Y USO DEL TECLADO Y MOUSE

c)       CREAR, GUARDAR, CAMBIAR NOMBRE, ELIMINAR, MOVER Y COPIAR ARCHIVOS Y CARPETAS

d)       PROCESADOR DE TEXTOS WORD

e)       DESPLEGAR MENÚES Y HERRAMIENTAS CON AYUDA DEL MOUSE

f)        USO DE TECLAS ESPECIALES

g)       FUNCIONES DE ÍCONOS Y BOTONES DE LAS BARRAS

h)       PREPARAR PÁGINA

i)         FORMATOS DE FUENTE Y PÁRRAFO

j)        INSERTAR IMÁGENES, OBJETOS, FIGURAS Y FOTOGRAFÍAS

k)       PRESENTACIÓN PRELIMINAR Y CORRECCIÓN ORTOGRÁFICA

l)         MENÚ IMPRIMIR SELECCIONANDO PÁGINA E IMPRESORA PREDETERMINADA

m)     PLANILLA ELECTRÓNICA EXCEL

n)       DESPLEGAR MENÚES Y HERRAMIENTAS CON AYUDA DEL MOUSE

o)       USO DE TECLAS ESPECIALES

p)       FUNCIONES DE ÍCONOS Y BOTONES DE LAS BARRAS

q)       INTRODUCIR DATOS Y FÓRMULAS

r)        MODIFICAR TAMAÑO DE FILAS Y COLUMNAS

s)        APLICAR ESTILOS DE FUENTE, CELDAS Y RANGOS APLICANDO FÓRMULAS MATEMÁTICAS Y PORCENTAJES

t)        PREPARAR HOJA DE CÁLCULO

u)       FORMATOS DE FUENTE Y PÁRRAFO POR CELDAS

v)       INSERTAR IMÁGENES, OBJETOS, FIGURAS Y FOTOGRAFÍAS

w)      PRESENTACIÓN PRELIMINAR Y CORRECCIÓN DE MÁRGENES DE HOJA O LIBRO

x)       MENÚ IMPRIMIR SELECCIONANDO HOJA, LIBRO E IMPRESORA PREDETERMINADA

 

8.-           INGLÉS TÉCNICO FINANCIERO

 

9.-           CUADRATURA DE CAJA BANCARIA Y FINANCIERA

 

10.-         COMERCIO EXTERIOR  -  (INCOTERM)

 

INFORMACIONES           : LUNES A VIERNES DE 09:00 A 20:00 HORAS – TELÉFONO:  02 - 673 56 28        *        www.institutocecal.cl

 


CAJERO BANCARIO COMPUTACIONAL + PRACTICA BANCOS - 6735628  Santiago  Santiago  RM



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